メンター・グラフィックスのPCB製品は、品質保証のプロセスの一環で、サポート対象のハードウエア プラットフォームにおいてそれぞれのプラットフォームでネイティブなネットワーク ファイル システム プロトコル (UNIX/Linux は NFS、Windows は CIFS) を使用して検証されています。これらのプロトコルは品質が保証されかつ現在の主流であり、メンター・グラフィックスはこれらを推奨し完全にサポー トします。

しかし、お客様によっては Samba, AFS, Novell といった上記以外のファイル システム プロトコルをご使用の場合もあるかと思われます。メンター・グラフィックスは、これらのプロトコルの検証は行っていないため、非推奨かつサポート対象外とさせていただいております。サポート対象外のファイル システム プロトコルの使用中に問題が発生した場合、弊社サポートセンターに問い合わせを登録する前に、サポート対象のプロトコルを使用した場合でも問題が再現するかご確認ください。

メンター･グラフィックスとしては、サポート対象外のプロトコルにて使用中のPCB 製品についても、適切な範囲でサポートを行う方針です。これは、弊社アプリケーション・エンジニアは、サポート対象外のプロトコルに性能・安定性・その他の問題が確認されていない場合、相応の努力をもって支援することを意味します。解決策または回避策が見つからず、サポート対象のソリューションでは問題が再現しない場合は、サポート対象外のファイル システム プロトコルの使用を中止し、現在主流であるサポート対象のソリューションを使用することをご提案いたします。そして、弊社ソフトウエアをサポート対象外のプロトコルにて使用することは、保証とサポートの対象外であり、ご利用はお客様ご自身の責任となることをご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。