SupportPro 技術情報ニュースレターとは？

サポート満足度調査などの結果から、最高のサポートとは迅速・正確であると同時に、設計チーム固有のニーズにマッチしたものである必要があることが分かりました。これを実現する手段のひとつとして SupportPro 技術情報ニュースレターがあります。 SupportPro 技術情報ニュースレター とは、各種ソリューション、利用上のヒント、リリース アナウンス、技術情報をお伝えするメールマガジンであり、メンター･グラフィックス カスタマ･サポートが毎週配信しています。本文にはこれらの情報が詰まったコンテンツのタイトルが記載され、詳細はSupportNet ナレッジベースへのリンクをクリックすることで閲覧できるようになっています。

SupportPro を購読するとで、製品の最新状況を把握することができます
SupportPro を購読することで、新たに公開されたリリース/パッチの情報を知ることができます。

それに加え、製品に関する技術情報 (TechNote、AppNote、動画) の新着情報も掲載されます。TechNote とは、弊社ツールについてのTips、FAQ、トラブルシューティングといった内容の技術記事であり、情報鮮度ときめの細かさが大きな特徴です。お客様の技術サポートを担当するサポート エンジニアが、日々の経験を反映して執筆しています。TechNote の中には、不具合情報やエンハンスメント (機能拡張) の情報発信を目的とするものもあります。(お客様の機密に触れるものは公開いたしません。)また、AppNoteは、製品の特定の機能等をクローズアップして説明した、通常比較的短いPDFのドキュメントです。なお動画には、製品の機能や特徴、そして簡単な使い方をご紹介する短いHow-To動画（通常、５分程度）の他、比較的長めなチュートリアル動画があります。

SupportPro に掲載されるコンテンツは、My Products を編集することで必要な製品に関するもののみを受け取ることができます。また、配信するニュースレターの言語バージョンを選択することができます。

SupportPro をカスタマイズするには?
1) 製品選択

以下の手順に沿ってMy Products を編集してください:

• SupportNet にログインします
• 左上のMy Productsの編集をクリックします
  （または こちら をクリックすると、My Products の編集画面に移動します。）
• 表示される画面で、通常ご利用の製品を選択してください

2) 言語選択

以下の手順に沿ってプロファイルを編集してください。

• SupportNet にログインします
• 左上のプロファイルの編集をクリックします。
• 表示される画面より、各種設定タブを選択します。
  （または こちら をクリックすると、プロファイル － 各種設定タブ の画面に移動します。）
• 「言語」セクションで言語を以下のように設定します。
  日本語版と英語版の両方を配信する場合： Japanese and English
  日本語版のみを配信する場合： Japanese

SupportPro の配信を解除するには?
SupportPro の購読を停止するには、左上の MY ACCOUNT リンクをクリックし、 SupportPro ニュースレター セクションの 編集 ボタンをクリックします。表示される画面で、購読しますか のチェックボックスのチェックを解除してください。

SupportPro を通じて、お客様にとっての価値ある情報を、タイムリーかつお客様のニーズにフレキシブルに提供することを目指しています。SupportPro をどのように改善できるか、 お客様のご意見をぜひお聞かせください。