サポートセンター

サポートセンターは、サポートの総合窓口として、あらゆるプロダクトの技術的なご質問ばかりでなく、ライセンス更新、保守契約の更新等の各種お問い合わせにつきましてもご利用ください。

※ VPL, vManage, vPlan, vCheck, Trilogyなど、vSure/Enterprise 3000を除く旧Valor製品についてはこちら
vSure/Enterprise3000に関するご質問はSupportNet をご利用ください。

サポートセンターに電話またはメールでお問い合わせの際は、迅速な対応を行うため、お手数ですが以下をお知らせください。

メールのお問い合わせフォームについて

メールのお問い合わせに迅速に対応するため、お問い合わせフォームをご用意させて戴きました。お問い合わせの際は、お手数ですが以下のフォームをメールの本文にコピー＆ペーストしてご利用ください。

フォームの形式は、お客様のご都合に合わせて自由に変更することができます。
ただし、メールに以下の情報が含まれるようにお願い申し上げます。

電話のお問い合わせについて

お電話の際は、お手数ですが、以下の情報をあらかじめご用意ください。

お問い合わせの履歴について

お客様からサポートセンターへオンライン（SupportNet）、電子メール、電話によりお問い合わせを戴く度に、問い合わせ番号（SR番号）が発行され、弊社のコール・トラッキング・システムに登録されていきます。お客様は、問い合わせ一覧よりリアルタイムに閲覧が可能なため、お問い合わせの進行状況のモニターや、過去のお問い合わせの履歴を必要なときに閲覧して戴くことができます。同じ会社（サイト）の他のお客様のお問い合わせ内容も閲覧できるため、社内での情報共有にお役立て戴けます｡

※お預かりいたしました情報、データは、完全に機密をお守りいたします。

個人情報保護方針

弊社は、「個人情報の保護方針」にもとづき、お客様の個人情報を管理しております。
「個人情報の保護方針」についての詳細は以下をご参照ください。
URL: http://www.mentorg.co.jp/terms_conditions/privacy.html

VPL, vManage, vPlan, vCheck, Trilogy など
旧 Valor 製品のお問い合わせについて

vSure/Enterprise 3000を除く上記製品については、以下へのご連絡をお待ち申し上げております。