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サポートについて

サポート・サービス

サポート内容の詳細

メンター・グラフィックスが提供するサポート・プログラムの概要は以下のとおりです。サポート・プログラムの価格やサービス内容の詳細に関してはサポート・センターまでお問い合わせください。

サポート・サービス メンター・グラフィックスでのサポートの有無
最新のドキュメント Checkmark
ハウツーとチュートリアル（動画による説明） checkmark
パッチの入手 checkmark
ソフトウェア・エンハンスメントのアップデート
  • 定期的なリリース
  • サービスパック
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SupportNetサービス
  • お問い合わせの登録・管理
  • 不具合の報告・確認
  • オーソライゼーション・コードへのアクセス
  • ウェブからのリリースのダウンロード
  • 技術情報の検索
    • パッチ情報TechNote（*）
    • リリース情報TechNote（*）
    • 不具合情報TechNote（*）
    • エンハンスメント情報TechNote（*）
    • ソリューション情報TechNote（*）
    • 一般情報TechNote（*）
    • AppNote（*）
    • How-To 動画
    • 製品ドキュメント
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SupportPro技術情報ニュースレター

Mentor Graphics コミュニティ

Mentor Ideas		checkmark

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技術サポート
  • 専門のサポート・エンジニアの技術サポート
  • 段階別エスカレーション・プロセス
  • ワールドワイドなトラッキングシステム
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（*）TechNoteとAppNoteについて：

  • AppNote（アップノート）とは「ハウツー（操作）」案内書です。スクリーンショットを含む長めのドキュメントです。
  • TechNoteとはサポート・エンジニアがお客様のお問い合わせに回答しながら作成する短いソリューションです。
  • TechNoteには6種類あります：
    • パッチ情報＝最新のパッチのご案内
    • リリース情報＝最新のリリースのご案内
    • 不具合情報＝影響の大きい不具合の概要
    • エンハンスメント情報＝影響の大きいエンハンスメントの概要
    • ソリューション情報＝お問い合わせに対するサポート・エンジニアの回答
    • 一般情報：規定、プロセスやビジネス情報